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1、办理规则:线上改套餐无法退订或分拆套餐内其它产品,手机套餐中含有固话、宽带、副卡、VPN等无法在线上办理变更。协议未到期、未实名、欠费、非身份证登记用户也无法办理。
2、特殊套餐:校园用户需到电信自有营业厅办理,政企用户请联系大客户经理办理,以上套餐无法通过线上办理套餐变更。
3、办理次数:为确保当月办理成功,线上套餐变更需提前三天预约,月末最后三天暂停办理,次月1日0时开放,每月线上仅限预约修改一次。
4、客服热线 :027-86310000 ( 工作时间:09:00-18:00 ),法定节假日工作时间另行通知。
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