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1.合约机
【已发货】用户需要根据退换货说明，对手机进行寄回，在仓库收到用户手机后，确认退款审核。
【未发货】用户通过订单页面进行申请退款，在工作人员通过退款申请后，方能退款。
2.号卡
如号卡在未发货状态下，用户拨打027-86310000或联系在线客服告知在欢go网购买的手机卡需要退款，并且提供退款原因、订单号、收款开户银行名称、开户人姓名、以及银行卡号、联系电话，由工作人员审核退款原因后进行退款操作。
退款需知：
用户向在线客服提供收款开户银行名称、开户人姓名、以及银行卡号，在退款审核通过后，将为用户进行退款。到账时间会根据用户购买
商品与银行周转时间有关，一般在15个工作日以内，请耐心等待。
