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    退货政策

    退货政策

    1. 卡类产品

    号卡、增值业务售出后不予退货。

    2. 终端及配件

    (1)您购买的商品自售出之日起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,可以选择退货。

    (2)对于外观有物理损伤(外伤)的商品、过保商品(超过保修期的商品)的保修,"天翼卖场"

    将不予受理退货。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送回给"天翼卖场","天翼卖场"工作人员

    将直接按原地址或订单地址返还寄回,且不承担由此产生的运费。

    (3)由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与描述不符,"天翼卖场"不予退货,

    3. 套餐组合

    (1)手机及配件产品退货政策参见上面第2条《终端及配件》中提到的退货政策。

    (2)套餐产品不能进行退货处理。

    4. 增值业务(退订)

    三种方式:网站方式、客服方式、营业厅方式

    网站方式:

    (1)登录门户网站,选择自助服务;

    (2)选择要退订的增值业务类型,点击退订按钮。

    客服方式:

    拨打10000号进行办理

    营业厅方式:

    请您前往自有营业厅进行业务退订的办理