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  • 退款说明

    【退换货说明】

    1、欢go网支持7天无理由退换(未拆封不影响二次销售),所有已发货商品,非产品质量问题,一经拆封,不给予退换,有任何质量问题
    可凭当地售后部门的检测工单享受7天包退换,15天包换、保修1年的全国联保服务政策。合约计划、套餐类手机一经拆封或使用卡号产生
    费用后,不可退货。如遇质量问题,15天内提供包换服务,超过限定时间转为售后流程。

    2、因产品质量问题需要进行退换货处理或需要寄回进行维修、退换等售后服务,在寄回之前必须与我们的客服联系,以便我们的客服了解
    相关情况并向物流人员作收货备案,无备案的本店一律拒收。退款客户需将发票及礼品或奖品一并退回。


    【以下情况不予办理退换货】

    1、任何非欢go网出售的产品(序列号、机型不符);

    2、对于过保产品(超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品);

    3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的刷机、安装软件所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    4、产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主产品一起退换)、说明书及保修卡不完整、残缺、有损坏,(券)发票缺失或涂改;

    5、手机外观(外壳、天线、显示屏、面镜)损坏;

    6、套卡号码,激活使用后一律不退回。

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