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总机服务

1、 文字内容

1) 业务介绍

“总机服务”业务是围绕政企客户多样化通信与信息需求,整合中国电信综合虚拟网、企业总机、一码通商务热线(统一号码呼入)、号百商旅及信息服务、会易通等产品功能与服务,实现统一业务受理、开通服务的综合通信与信息服务业务。

2) 功能描述

“总机服务”集统一号码接入、网内短号互拨、同振、话务员转接、通信录更新、号百商旅及信息服务、会议电话服务等主要功能于一体,方便政企客户将分散管理的固定、移动通信方式进行整合,构建本地、本省或全国范围内本单位内部的固定电话、移动电话的综合通信网络,实现内部短号互拨、实惠方便;通过增加通信录自动更新服务、会议服务、话务员转接服务、自助管理以及商旅、信息服务等功能,进一步提高内部沟通便利性,提高工作效率。

3) 业务特色、优势

总机服务业务有如下特点与优势。

组网灵活

在中国电信公用电话网与移动通信网覆盖的区域内,可以根据客户需要将固话、手机跨地域混合组网。

短号互拨、快速便捷

客户内部电话通过短号互拨,节省时间,方便记忆。客户可以根据编号规则和自身需求进行内部固话和手机的短号码自主编号。

电话一个不落 

办公电话与中国电信的手机可以捆绑实现同振,公务信息/商机信息不会错过。

通话话费,灵活支付

可实现中国电信固话和移动电话通信费用灵活支付,用户加入了总机服务业务后,每月的通信费用可以由个人分开支付,也可以由单位统一进行支付。

一站服务,统一帐单 

可实现中国电信固话和移动业务一站受理、开通和一张帐单收费,方便客户实现固话和移动话费的综合使用,提供便利的收费服务。

贴身秘书,通信助手

提供话务员转接和查询服务,可对单位网内号码进行查询及呼叫转接,不再需记忆或记录大量号码。

方便省时、高效的电话会议服务

无论客户身处何地,均可随时随地以固定或移动电话方式参加会议,方便协同工作,提高效率。

统一号码,提升服务形象

政府或企业采用全国或全省统一号码组建虚拟网,对外便于统一宣传,更好地服务公众或客户。

4) 适用客户

总机服务业务面向具有将分散管理的固定、移动通信方式进行整合,构建本单位综合通信网络的国内政企客户。

5) 使用条件

客户使用中国电信后付费固话和手机。

6) 办理方式

中国电信的客户经理、营业厅、10000客户服务热线和网上营业厅均可以向客户提供业务咨询服务。

中国电信的客户经理和营业厅向客户提供本地业务受理。客户经理负责向客户提供跨域一站服务,包括业务咨询、受理、开通、收费、故障申告、技术支持等。