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业务简介

     中国电信全球眼-无线视频监控业务(以下简称“无线全球眼”)是“全球眼”网络视频监控业务的子集,依托“全球眼”平台及中国电信移动网络,面向全球眼应用客户提供的手机视频浏览服务及无线视频采集服务。

     手机视频浏览服务指通过内置监控客户端软件(M_CU)的手机终端实现对监控现场的远程视频浏览、云镜控制、录像、视频截图等,满足客户远程视频查看、远程应急指挥的要求。

     无线视频采集服务是指通过部署支持中国电信移动网络接入的全球眼前端设备(PU)实现对现场图像的实时采集,满足客户在移动场景、应急场景或临时应用场景下视频实时采集的要求。

 
业务亮点

实时传送视频,方便控制:通过有线、无线数据传送通道,保证您第一时间掌握现场情况;监控图像画面可随时调取与延时回放;实时远程控制视频监控设备,操作方便,便于管理。

随时随地浏览,高效便捷:您通过手机或电脑可以随时随地了解现场视频监控情况,不受时间和空间限制。

无线视频采集,尽在掌握:在难以部署有线网络情况下,或在移动场景、应急场景及临时场景下,可以通过无线监控设备或带摄像头的EVDO手机方便地采集传送视频画面,只要有CDMA网络覆盖的地方都可方便地部署,情况尽在掌握。

 

 
推广时间
2009年6月30日起
 
适用范围
全国范围内使用中国电信移动业务及全球眼网络视频监控业务的政企行业客户(集团客户)、中小企业及聚类客户

 

 
办理渠道
电信营业厅,客户经理
 
办理指引

中国电信的客户经理、营业厅、10000客户服务热线均可以向客户提供业务咨询服务。

 
使用方法

客户通过内置监控客户端软件(M_CU)的手机终端,即可实现手机视频浏览服务。

客户在全球眼业务无线组网应用中,选择符合中国电信全球眼无线PU设备技术规范(中国电信〔2009〕115 号)的无线型(CDMA1X或EVDO)前端设备,即可实现无线视频采集服务。

手机视频浏览服务的具体使用方法,请参考《中国电信全球眼?无线视频监控业务使用说明书(手机视频浏览服务分册)》。

 
注意事项
“无线全球眼”业务客户在业务使用过程中遇到问题,可首先与本企业管理员确认问题由企业管理员统一向中国电信进行故障申告;或通过业务受理当地中国电信的10000号客户服务热线(或业务交付时当地电信提供的号码)直接进行故障申告;或直接与客户经理联系。
产品常见故障及客户自解决办法:
【1】客户端下载后无法安装或安装后不能正常启动
解决办法:检查登录产品下载平台(BREW平台手机登录BREW下载平台、其他平台手机登录指定的产品客户端统一下载平台)的指定客户端列表中,选择下载的客户端型号与当前手机型号是否一致,如不一致则会有下载后不能安装或安装后不能正常启动。遇此情况,请重新登录产品下载平台选择与当前手机型号一致的客户端重新下载和安装。
【2】手机客户端无法登录业务门户
解决办法:首先检查手机能否正常拨号上网,如启动客户端完成登录后无拨号提示,则检查手机拨号上网的设置是否正确;如能正常拨号和登录Internet,则返回客户端主菜单中的“设置”中,检查“门户地址”栏或“客户域名”内容设置是否正确。
【3】在手机客户端通过账号和密码登录不成功
解决办法:检查输入的账号和密码是否匹配和正确,可以与企业管理员联系和确认后重新输入登录。
【4】使用手机客户端“一键登录”不成功
解决办法:该项功能与当前手机号码是否在业务开通时进行了手机号码关联,请与企业管理员联系和确认。
【5】登录业务门户后无授权监控列表显示
解决办法:该故障与用户当前使用的账号是否被授权有关,请与企业管理员联系,确认当前用户账号在全球眼系统中是否关联了有权观看的监控点资源列表。
【6】选择监控点后播放器连接视频超时
解决办法:首先检查当前选择的监控点是否在线,可以通过PC方式同步浏览和验证;如在线和正常,则可能为无线信号较弱或传输能力降低,请重新发起连接。
【7】启动视频播放后无图像显示
解决办法:首先检查当前监控点是否在线、监控点当地光线较弱(如晚上且无灯),可以通过PC同步浏览的方式进行验证。其次可能为无线传输减弱或中断,请重新发起连接。如果是windows mobile平台或WinCE平台手机,请检查是否与电脑连接,该平台手机会自动利用电脑网络进行连接,视频数据可能无法通过电脑的防火墙。
【8】监控视频播放中视频图像中断
解决办法:首先检查当前监控点是否掉线(离线)、手机是否电量过低造成手机终端主动关闭视频播放;其次可能是无线传输减弱,请重新发起连接。
【9】云镜控制操作无反应
解决办法:检查当前用户账号是否有云镜控制的权限、当前监控点具备云镜控制能力(是否带云台功能等)、是否有其他用户同时操作而被抢占;否则可能是无线传输减弱,可以重新发起云镜控制操作。
【10】使用过程中无法接听外部来电
解决办法:请参照手机使用说明书,通过手机中的通话设置开通呼叫等待功能,或致电10000号开通呼叫等待功能。